엘지전자, 군대식 교육 없애고 인재등용에 아낌없는 투자

[한국 10대기업 ‘겉과 속’] ④ 엘지전자
‘인간존중+일등주의’ 소통과 참여로 진행중

다음 중 엘지가 내세우는 ‘엘지다움’을 가장 잘 설명한 이는 누구일까?

①“전통적으로 인화와 존중의 문화 아닐까요?”(모바일커뮤니케이션연구소 4년차 직원)

②“1등 주의죠. 이기는 조직 문화가 핵심입니다.”(본사 기업홍보 담당 과장)

③“‘고객을 위한 가치창조’가 기업가치를 집약한 말입니다”(디지털어플라이언스 사업부 마케팅 담당 임원)

물론 ‘정답’은 기업 홍보 담당 과장의 말이다. 하지만 엘지는 나머지 대답들이 틀렸다고 굳이 강조하지 않는다. 왜 그럴까? “기업의 핵심가치와 조직문화는 만들어지는 것입니다. 공통의 성과와 목표를 달성하는 과정에서 얻어지는 결과물이죠. 오랜 기간 기업이 일군 긍정적 성과의 정수라고나 할까요?”(김현식 조직문화그룹 차장)

엘지전자가 2003년부터 조직문화의 모토로 내건 ‘엘지다움’은 ‘1등 답게, 재미있게’로 요약된다. 옛 럭키금성 시절부터 이어져 온 인간존중 정신에 성과주의를 접목한 것이다. 여기에 올 초 남용 부회장이 새로 취임하면서 한가지가 더해졌다. 소통과 참여다. 구성원의 아이디어 하나하나를 소중히 듣고 이를 가치창출로 이어가야 한다는 것이다. 이른바 ‘도요타 방식’을 본보기 삼았다는 걸 부인하지 않는다. 김현식 차장은 “혁신을 가능케 하는 것은 철저한 주인의식과 자유로운 의사소통이다. 도요타뿐 아니라 구글, 제너럴일렉트릭, 피앤지 등 우리한테 필요한 혁신 사례를 꾸준히 벤치마킹하고 있다”고 말했다.

엘지는 지옥훈련으로 유명했던 ‘혁신학교’의 내용과 형식을 지난해 확 뜯어고쳤다. 장거리 야간행군 등 군대식 교육 일정을 없애고, 토론과 기획 능력, 창조적 아이디어를 높이는 프로그램으로 대체했다.

흔히 엘지는 다른 기업들처럼 ‘색깔’이 뚜렷하지 않다는 평판을 듣는다. 예컨대 ‘일사불란한 삼성’, ‘저돌적인 현대’처럼 각인된 이미지가 없다는 것이다. 그렇다면 ‘엘지맨’의 강점은 뭘까? “변화에 대한 적응력과 함께 일 할 줄 아는 팀워크 입니다. 디지털 산업은 전후방 산업과의 연계성이 어느 업종보다 큽니다. 변화도 빠릅니다. 환경에 적응하고 어우러질 수 있어야 합니다.”(김원범 인사기획그룹장) 그 바탕에는 오랜 동업 관계로 엘지를 이끌어온 창업 정신이 깔려 있다는 설명이다.

‘색깔없다 평판’ 속 도요타·구글 등 벤치마킹 과정에서 시행착오도
장거리 야간행군 등 없애고 기획력·창조력 높이는 프로그램으로 교체

엘지전자 본사 소속 임직원들이 2005년 봄 서울 여의도 고수부지에서 열린 체육대회에서 편을 나눠 줄다리기를 하고 있다. 엘지는 지난해부터 체육대회 대신 야유회를 가고 있다. 엘지전자 제공

엘지는 최근 ‘글로벌 경쟁력’을 부쩍 강조한다. 세계 최고 기업들과 비교할 때 인적 역량이 부족하다고 솔직히 시인한다. 그래서 외부에서 마케팅 등 핵심 인재를 끌어들이려 노력중이다. 인재 수혈을 통해 성과를 높이고 내부 역량도 끌어올리기 위해서다. 내부적으로는 사업부문별 인력관리 틀을 벗어나 기능별 인재등용을 강화했다. 예컨대 인사·구매·마케팅 등에서 뛰어난 성과를 낸 직원은 어느 사업부에 속해 있느냐를 따지지 않고 발탁해 중용하겠다는 것이다. 김원범 그룹장은 “인텔 등 우리보다 덩치가 큰 공급자(벤더)들이 무수히 많다. 이들한테 접대나 삼고초려식 단가 협상은 안 통한다. 실력으로 협상할 수 있는 글로벌 인재가 필요하다”고 말했다.

엘지에는 ‘라이트(right) 피플’ 기준이 있다. 근성, 실행력, 전문 역량이 그것인데, 인재 채용의 큰 원칙이다. 해마다 1천여명 가량을 채용하는데 이 가운데 70%가 신규채용이다. 최근에는 이른바 ‘타깃 채용’이 늘고 있다. 능력있는 인재 한명을 발탁해 주변 인재들을 함께 끌어들이는 전략이라고 인사 담당자는 귀뜸한다. 김회승 기자 [e-mail]

대학생들에게 ‘엘지전자’ 하면 생각나는 것은?
훤칠한 키에 패션감각 갖춘 30대 초반 여성직장인

‘훤칠한 키에 패션감각을 갖춘 32살 안팎의 여성 직장인.’

대학생들은 엘지전자라는 이름에서 171~175㎝의 키에 보통체형과 둥근 얼굴형을 가진 30대 초반의 판매서비스직 여성을 떠올렸다. 이는 <한겨레>가 최근 온라인 리크루팅 업체인 잡코리아와 함께 대학생 2193명한테 ‘10대 기업 이미지 조사’를 벌여 나온 결과다.

엘지전자에 대한 설문 결과를 항목별로 나눠 살펴보면, 성별 이미지에 대한 질문에서는 여성상(50.4%)이 남성상(49.6%)를 조금 앞질렀다. 키는 ‘171~175㎝’이라는 응답이 31.8%, ‘166~170㎝’이라는 응답이 26.5%였다. 나이는 ‘30~34살’(27.9%), ‘35~39살’(17.1%) 등 30대를 꼽는 비율이 절반 가까이 됐다. 그 밖의 항목들에 대한 응답 빈도수로 1위와 2위를 뽑아 보면, 얼굴형은 둥근형(37.2%)과 계란형(26.4%), 체형은 보통체형(42.6%)과 날씬한형(11.6%), 옷차림은 유행에 민감한 캐쥬얼차림(27.9%)과 유행에 민감한 정장차림(26.4%), 직업은 판매서비스직(29.5%)과 전문직(27.9%) 등이다.

엘지전자와 삼성전자는 동종업계 라이벌 기업답게 상반된 이미지를 갖고 있었다. 삼성전자의 경우 성별이 남성이라는 응답이 74.4%에 이르렀지만, 엘지전자는 여성이미지를 꼽는 응답비율이 더 높았다. 또 옷차림과 직업에서 삼성전자가 정장 일색인 전문직 이미지를 가진 반면에 엘지전자는 캐주얼 차림의 판매서비스직 이미지가 강했다. 임주환 기자 [e-mail]

* 〈한겨레〉는 온라인 리크루팅업체 잡코리아(www.jobkorea.co.kr)와 함께 대학생 설문조사 등을 토대로 예비 취업생들이 궁금해 하는 한국 대표 기업들의 기업 문화와 이미지를 격주로 소개하고 있습니다.

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